Descriptif et contenu

Au-delà d’une sensibilisation aux bonnes manières, règles de politesse et autres codes vestimentaires prévalant dans différents environnements, ce module vise à explorer l’importance du savoir-être tel qu’étudié à EHL : intelligence relationnelle et émotionnelle, lien avec les valeurs que l’on est censé incarner afin de permettre une personnalisation du rapport à l’œuvre dans le monde du service et en particulier dans un cadre international et multiculturel ou lors d’accueil de clientèles internationales ou multiculturelles.

Ce module « Etiquette & protocole dans le monde professionnel - Savoir être & Savoir vivre dans un cadre international » est la 2ème partie d’un corpus dédié à l’étiquette et au protocole dans le monde professionnel avec un focus sur un environnement culturel international.

On inclura une sensibilisation à un environnement avec une clientèle issue de pays comme les Etats-Unis, la Chine, la Russie, l’Inde, Le Royaume Uni, Le Japon, Le Monde Arabe (MENA) et nous observerons comment aller au-delà des stéréotypes pour aborder, sans faux pas, différents environnements dans un cadre professionnel :

  • Accueil et salutations
  • Restauration (Alimentation, boissons, manières à table)
  • Attitude envers la hiérarchie et les pratiques du monde des affaires
  • Tabous et superstitions
  • Sensibilité au langage verbal et corporel

4 volets de 90 minutes chacun

  • 1
    Savoir-être et Savoir-vivre dans un environnement multiculturel
  • 2
    Monde occidental et US
  • 3
    Asie
  • 4
    Monde arabe et Afrique

Objectifs

Connaissances :

  • Savoir être et savoir vivre dans le contexte professionnel international
  • Règles et usages comportementaux dans le monde professionnel international (focus possibles US, Chine, Russie, Inde, Royaume-Uni, Japon, monde Arabe, Monde latin)

 Compétences :

  • Maîtriser les règles et usages comportementaux essentiels du monde professionnel dans un contexte international

État d’esprit :

  • Être conscient de l’image que l’on renvoie et des multiples perceptions associées dans le contexte professionnel international
  • Savoir s’adapter et ajuster sa communication dans un contexte professionnel international
  • Se mettre en situation et partager son expérience

Pour plus d’informations cliquez ici afin d’accéder au catalogue

Durée
1 journée de 7 heures
 Thème
Le savoir être professionnel
Module 2  du cursus
Prérequis

Aucun

Lieu (au choix)

Votre entreprise
Locaux EHL
Salle extérieure

Prix
650 €

Prix unitaire par journée et par personne, net de TVA (TVA non applicable selon l’article 261 du CGI)

Mise à jour
21/05/2025

En cas de handicap et afin de nous assurer que les prestations peuvent être adaptées à vos besoins spécifiques merci de contacter Mme Pascal Trumelet (pascale.trumelet@guest-france.com) ou M. Tanios Kassis (06 03 29 75 53).

Modalités et délais d’accès:
Le client donneur d’ordre peut (en fonction du devis précisant le nombre maximal de stagiaires) inscrire un nouveau stagiaire à la formation jusqu’à 72 heures avant le début de la session, à condition que le dossier d’inscription soit complet lors de la demande. La formation est accessible dès acceptation des conditions générales de vente, signature du règlement intérieur et de la convention de formation, et dès validation de son financement.

Adaptabilité:
Nous sommes en capacité d’adapter la présentation dispensée en fonction : durée, suivi, accompagnement, aménagement spécifique (en respectant le cadre de programme établi)