Descriptif et contenu

Au-delà d’une sensibilisation aux bonnes manières, règles de politesse et autres codes vestimentaires prévalant dans différents environnements français (savoir-vivre), ce module vise à explorer l’importance du savoir-être tel qu’étudié à EHL : intelligence relationnelle et émotionnelle, lien avec les valeurs que l’on est censé incarner afin de permettre une personnalisation du rapport à l’œuvre dans le monde du service et en particulier dans un cadre culturel français.

Avec les techniques d’enseignements de l’EHL, le stagiaire s’appropriera des techniques essentielles pour :

  • Affuter & ajuster sa perception
  • Prendre conscience et gestion de soi (être conscient de son référentiel, comprendre ses émotions, leur influence pour mieux les utiliser, maitriser et mettre à profit ses émotions et impulsions)
  • Avoir une conscience sociale : au-delà de la connaissance des règles et usages (toujours limitée), détecter et comprendre les émotions des autres, au travers de l’écoute active
  • Gérer des relations : inspirer-influencer les autres, favoriser le développement, gérer le conflit

Ce module « Etiquette & protocole dans le monde professionnel - Savoir être & Savoir vivre dans un cadre français » est la 1ère partie d’un corpus dédié à l’étiquette et au protocole, au savoir être & savoir vivre dans le monde professionnel avec un focus sur un environnement culturel.

4 volets de 90 minutes chacun

  • 1
    Savoir – être et savoir – vivre
  • 2
    Mise en place et grooming : l’art de recevoir dans un cadre professionnel
  • 3
    Savoir recevoir et repas d’affaires
  • 4
    Communication professionnelle, e–mail et étiquette professionnel

Objectifs

Connaissances :

  • Les fondamentaux du savoir être et du savoir vivre
  • Les ressorts de l’intelligence relationnelle et sociale
  • Règles et usages comportementaux dans le monde professionnel

Compétences :

  • Mettre en place au travers de la conscience de soi et sa présentation les conditions d’une meilleure écoute
  • Affuter & ajuster sa perception grâce à l’intelligence relationnelle
  • Maîtriser ses émotions et les mettre à profit dans la relation
  • Maîtriser les règles et usages comportementaux essentiels du monde professionnel

État d’esprit :

  • Se comprendre et comprendre les autres
  • Être conscient de l’image que l’on revoie et des multiples perceptions associées
  • Se mettre en situation et partager son expérience

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Durée
1 journée de 7 heures
 Thème
Le savoir être professionnel
Module 1  du cursus
Prérequis

Aucun

Lieu (au choix)

Votre entreprise
Locaux EHL
Salle extérieure

Prix
650 €

Prix unitaire par journée et par personne, net de TVA (TVA non applicable selon l’article 261 du CGI)

Mise à jour
21/05/2025

En cas de handicap et afin de nous assurer que les prestations peuvent être adaptées à vos besoins spécifiques merci de contacter Mme Pascal Trumelet (pascale.trumelet@guest-france.com) ou M. Tanios Kassis (06 03 29 75 53).

Modalités et délais d’accès:
Le client donneur d’ordre peut (en fonction du devis précisant le nombre maximal de stagiaires) inscrire un nouveau stagiaire à la formation jusqu’à 72 heures avant le début de la session, à condition que le dossier d’inscription soit complet lors de la demande. La formation est accessible dès acceptation des conditions générales de vente, signature du règlement intérieur et de la convention de formation, et dès validation de son financement.

Adaptabilité:
Nous sommes en capacité d’adapter la présentation dispensée en fonction : durée, suivi, accompagnement, aménagement spécifique (en respectant le cadre de programme établi)